Auditoría de comunicación interna

Más de 500 personas de 46 nacionalidades distintas forman parte del equipo del Instituto de Salud Global de Barcelona, ISGlobal, organización dedicada a la investigación en el área de enfermedades infecciosas y en la de enfermedades no transmisibles y medio ambiente. La entidad, nacida en 2010 bajo el impulso de la Fundación ”laCaixa”, el Gobierno de España, la Generalitatde Catalunya y la Fundación Ramón Areces, tiene como objetivo mejorar la salud global y promover la equidad en salud a través de la excelencia en la investigación y de la traslación y aplicación del conocimiento.

Para ello ISGlobal cuenta con diversos equipos científicos que pertenecen al Campus Mar y al Campus Clínic aunque muchos de ellos trabajan en remoto desde distintas partes del mundo. De este modo, el gran reto de Comunicación Interna de la organización es conseguir una narrativa común que permita compartir la cultura organizacional, aumentando la motivación y el engagement de todas las personas empleadas.

Por eso, entre los meses de abril y octubre de 2023, lanzamos una encuesta de comunicación interna para conocer el uso de los canales de comunicación disponibles por parte de los empleados y las empleadas de la compañía. Los resultados mostraron la necesidad de abordar cambios en los contenidos y en la estructura del principal canal de comunicación interna de la organización, la intranet, así como de mejorar el conocimiento interdepartamental del trabajo realizado por los equipos de ambos campus.

Propuesta de acciones y guía editorial

A partir de los resultados de la encuesta, desarrollamos una propuesta de priorización de acciones y recursos de su Plan de Comunicación Interna anual para tendera una comunicación más relacional y colaborativa, con nuevos formatos, como las infografías o el podcasting, para para la difusión de contenidos elaborados por los distintos equipos, favoreciendo el contacto entre las diferentes áreas de investigación.

Para ello propusimos una estrategia en coordinación con Comunicación Externa de la organización, que contara también con la complicidad de los Comités y subgrupos de trabajo, estableciendo una guía editorial para los distintos canales de comunicación interna y su gobernanza.

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